Résilier votre abonnement
Vous pouvez arrêter votre abonnement Tracky à tout moment, en quelques clics, sans appeler personne. Voici la marche à suivre, et ce qui se passe ensuite.
Avant de résilier
Prenez une minute pour anticiper. Une fois la période en cours terminée, l’accès à votre espace est suspendu.
- Exportez vos documents : devis, factures et pièces comptables restent à portée. Téléchargez-les depuis chaque dossier ou via l’export global.
- Sauvegardez vos données clients : votre CRM s’exporte en CSV depuis Clients › Exporter.
- Vérifiez vos factures électroniques en cours : les documents déjà transmis via la plateforme partenaire restent valides ; assurez-vous qu’aucun cycle n’est en attente.
Astuce : avant de partir, pensez aussi à l’option pause. Si c’est une question de saisonnalité, passer au plan Solo coûte parfois moins cher qu’une résiliation suivie d’un retour.
Résilier en 4 étapes
- Ouvrez le menu en haut à droite, puis Paramètres.
- Allez dans l’onglet Abonnement & facturation.
- Cliquez sur Gérer mon abonnement, puis sur Résilier l’abonnement.
- Confirmez. Un e-mail récapitulatif vous est envoyé immédiatement.
C’est tout. Aucune justification n’est demandée, aucun frais de sortie n’est appliqué.
Ce qui se passe ensuite
| Élément | Effet |
|---|---|
| Accès à Tracky | Maintenu jusqu’à la fin de la période payée |
| Prochain prélèvement | Annulé automatiquement |
| Vos données | Conservées 90 jours, puis supprimées |
| Boîtes mail & domaines | Voir ci-dessous |
Les options à la carte (boîte mail, nom de domaine) suivent leur propre cycle. Pensez à les résilier séparément si vous n’en avez plus besoin, ou à transférer votre domaine avant l’échéance.
Changer d’avis
Tant que vos 90 jours ne sont pas écoulés, vous réactivez votre compte en un clic depuis l’écran de connexion : tout est retrouvé tel quel. Au-delà, il faudra repartir d’un nouvel essai.
Besoin d’aide ou d’un cas particulier (transfert, facturation) ? Notre équipe répond depuis la France.
Vous hésitez encore ? Comparez les formules sur la page Tarifs, ou (re)découvrez tout ce que fait le produit. Et si vous débutez, démarrez l’essai gratuit sans carte bancaire.