Comment pouvons-nous vous aider ?
Guides et réponses pour tirer le meilleur de Tracky — de l’inscription à la facturation électronique.
Démarrer
Créer votre espace et démarrer
Inscription, entreprise, premiers clients et premier devis.
Importer vos clients
Ajoutez vos clients un par un ou en masse depuis un fichier en quelques minutes.
Inviter votre équipe et gérer les accès
Ajoutez vos collaborateurs en quelques clics et attribuez à chacun le bon rôle.
Personnaliser votre marque (logo, couleurs)
Ajoutez votre logo et vos couleurs pour des documents à votre image.
Raccourcis clavier et palette de commandes
Naviguez et agissez plus vite grâce aux raccourcis et à ⌘K.
Migrer depuis un tableur Excel
Reprenez vos clients et documents Excel dans Tracky, sans rien perdre.
Comprendre votre tableau de bord
Lire vos chiffres clés, repérer les urgences et agir en un clic.
La checklist des premiers pas
Six étapes simples pour configurer Tracky et facturer dès aujourd’hui.
Utiliser Tracky sur mobile
Gérez devis, factures et clients depuis votre téléphone, partout.
Équipe
L'annuaire des collaborateurs
La liste de qui travaille ici : recherche, filtres, et le lien entre une fiche et un accès à l'application.
L'organigramme et le rattachement
Qui encadre qui — et pourquoi ce lien décide de bien plus que l'affichage d'un schéma.
Les équipes
Un groupe de personnes — à ne pas confondre avec le lien d'encadrement, qui est autre chose.
Le registre unique du personnel
Obligatoire dès le premier salarié, produit à la demande depuis vos fiches — et jamais recopié.
Les échéances d'une fiche
Visite médicale, titre de séjour, habilitation — avec un délai de prévenance propre à chaque ligne.
Les établissements
Une entité juridique avec son SIRET — volontairement distincte d'un lieu de travail.
L'historique d'une fiche
Qui a changé quoi, quand — écrit par la base, et impossible à réécrire depuis l'application.
Le dossier : état civil et données sensibles
Adresse, contact d'urgence, personnes à charge — et ce qui est chiffré, avec la raison technique.
Les modèles de documents
Du texte à trous, six squelettes fournis, et comment récupérer ceux ajoutés depuis votre installation.
Générer un contrat ou une attestation
L'aperçu montre le texte exact qui sera imprimé — et dit d'où viennent les valeurs manquantes.
La signature électronique d'un document RH
Signature simple au sens eIDAS, avec empreinte comparée — et ce qu'elle ne couvre pas.
Le coffre-fort du salarié
Les documents d'une personne, disponibles dans son espace — sans rien à demander.
Le certificat de travail
Obligatoire à chaque fin de contrat, sanctionné indépendamment du reste — et ses mentions sont limitatives.
La DPAE
Les mentions rassemblées, ce qui manque signalé, le dépôt noté — mais Tracky ne transmet pas.
Demander et valider un congé
ProLe geste quotidien : poser une absence depuis son espace, l'approuver depuis Validations.
L'acquisition des congés payés
ProLa période légale du 1er juin, le décompte en jours ouvrables, et pourquoi un solde peut être négatif.
Les RTT
ProUn forfait annuel issu d'un accord, sur sa propre cadence — et la part réservée aux ponts.
Les arrêts de travail
ProPourquoi l'accident du travail est un type à part, et non une variante de la maladie.
Les jours fériés
ProCalculés chaque année plutôt que stockés, avec l'Alsace-Moselle — et la différence entre férié et chômé.
Le pointage et les feuilles de temps
Pointer depuis le téléphone, soumettre sa semaine, la faire approuver.
Les heures supplémentaires
Comptées à la semaine, paliers cumulés, contingent annuel — et la contrepartie en repos.
Les astreintes
Une astreinte se compense ; seule l'intervention est du travail effectif.
L'annualisation du temps de travail
Sous accord d'aménagement — et ce que l'annualisation ne suspend jamais.
Préparer et exporter la paie
ProLes variables du mois vers votre logiciel de paie : heures, absences, astreintes, entrées et sorties.
Les bulletins dans l'espace du salarié
ProDes copies, pas la remise légale — et pourquoi cette distinction engage sur cinquante ans.
L'entretien professionnel
Une obligation légale, pas une pratique de management — avec ses échéances et l'abondement de 3 000 €.
Les campagnes d'entretiens
Convoquer toute une population d'un coup, avec auto-évaluation déposée depuis l'espace du salarié.
Le référentiel de compétences
Quatre niveaux décrits par ce que la personne fait — et une matrice qui montre ce qui manque.
Le plan de formation
Demande, arbitrage, budget — et pourquoi l'accord de l'OPCO se suit à part.
Les coups de chapeau
Une reconnaissance entre collègues, avec un jeu de cartes pour dire de quoi il s'agit.
Les retours de collègues
Demandés, signés, et lus par la personne concernée — pourquoi l'anonymat est ici exclu.
Le parcours d'arrivée
Une liste de tâches datées par rapport au jour J, assignées à des rôles et pas à des personnes.
Le parcours de départ
Restitutions, accès coupés, documents de fin de contrat — la partie qui se rate le plus souvent.
Les modèles de parcours
Écrire une fois ce qu'on refait à chaque embauche — et pourquoi un modèle se corrige sans casser l'existant.
Déclarer une note de frais
Photo du justificatif, montant, catégorie — et ce que le salarié voit de son remboursement.
La politique de dépense
Des plafonds par catégorie, qui préviennent au moment de la saisie plutôt qu'au moment du refus.
Rapprocher les frais et la banque
Retrouver le virement qui correspond au remboursement — et pourquoi le rapprochement ne se devine pas tout seul.
La rémunération
Un historique daté, avec un motif — pas un champ qu'on écrase.
Les campagnes d'augmentation
Une enveloppe, des propositions par responsable, une application en un geste.
La masse salariale
Un taux à une date, pas une somme d'historique — et pourquoi la distinction change le chiffre.
Les indicateurs RH
Effectif, ancienneté, absentéisme, turnover — avec la formule affichée à côté du chiffre.
Enquêtes internes anonymes
Climat, pouls d'équipe, recommandation — avec un anonymat qui tient dans la base, pas dans une promesse.
Index de l'égalité professionnelle
ProLes quatre indicateurs du décret, calculés sur vos données — et ce que la loi interdit de conclure.
Avantages : titres-restaurant, mutuelle, mobilité
Ce que le logiciel de paie réclame chaque mois, et la fourchette d'exonération à ne pas franchir.
Valider le travail de son équipe
ProFeuilles de temps, congés, notes de frais et écarts de présence — une seule file, pour qui encadre.
La BDESE
La base que le CSE consulte quand il veut : six exercices, dix thèmes, et une mise à disposition permanente.
Le flex office : réserver un poste
Un plan d'étage, des postes nommés, une réservation à la demi-journée — et pourquoi le plan ne bloque jamais un clic.
Qui est là : la semaine de l’équipe
La grille de présence et de télétravail, jour par jour — et pourquoi elle ne se nourrit jamais du pointage.
Les lieux de travail
Bureaux, agences, ateliers — avec leurs étages, leur capacité, et la différence entre archiver et supprimer.
La politique de télétravail
Un plafond de jours par semaine, un taux de présence minimal par jour — et un effet visible avant d'être appliqué.
Les écarts de présence
Ce qui sort de la politique de télétravail, dans Validations — et ce qui n'est jamais un écart.
Cortex
Cortex : votre second cerveau
Découvrez Cortex, la base de connaissances de Tracky : des documents reliés à vos clients, projets et factures, explorables comme un graphe.
Créer et organiser vos documents
Créer un document, choisir une icône, imbriquer et réordonner par glisser-déposer, puis archiver ce dont vous n'avez plus besoin.
Écrire un document : l'éditeur
L'éditeur de blocs de Cortex : titres, listes, à-faire, citations, code, bascules, le menu « / », la sauvegarde automatique et le mode lecture.
Lier vos documents aux clients, projets et factures
Wikilinks [[ ]], mentions @client/@projet, blocs vivants (fiche client, facture) et rétroliens « Mentionné dans » : tisser la toile de vos connaissances.
Rattacher un document à une fiche
Attacher un document Cortex à un client, un projet, une facture, un devis ou une tâche pour le garder à portée de main depuis sa fiche.
Historique et restauration
Cortex enregistre vos versions au fil de l'eau : consultez qui a modifié quoi, comparez avec l'actuel et restaurez n'importe quelle version.
Rechercher dans Cortex
Retrouver un document par son titre dans le rail, ou par son contenu via la recherche plein-texte et la palette globale ⌘K / ⌘F.
Piloter Cortex avec l'assistant IA
ProDemandez à l'assistant de créer, rédiger, retrouver ou rattacher un document Cortex en langage naturel — vous gardez toujours la main.
Facturation
La facturation électronique 2026
Ce qui change, ce que Tracky fait pour vous, les formats.
Créer devis et factures
Devis, acomptes, transformation en facture, relances, mentions.
Créer et envoyer un devis
Rédigez, personnalisez et envoyez un devis professionnel en quelques minutes.
Créer une facture
Créez une facture conforme en quelques minutes, de la sélection du client à l’envoi.
Apporteurs d'affaires & commissions
ProRémunérer un apporteur qui vous amène un client : commission à l'encaissement, auto-facturation, dépense.
Gérer les acomptes et le solde
Demandez un acompte, encaissez-le, puis facturez le solde sans erreur.
Mettre en place une facturation récurrente
ProAutomatisez vos factures d’abonnement et gagnez du temps chaque mois.
Émettre un avoir
Annuler ou corriger une facture en quelques clics, en toute conformité.
Paramétrer la TVA
Configurez vos taux de TVA et la franchise en quelques minutes.
Appliquer des remises
Ajoutez une remise par ligne ou globale sur vos devis et factures.
Définir les conditions de paiement
Réglez délais, échéances et pénalités sur vos devis et factures.
Activer les relances automatiques
Configurez en quelques minutes les rappels qui font payer vos factures à temps.
Comprendre la numérotation des factures
Numéros séquentiels, continus et sans trou : Tracky s’en charge automatiquement.
Les mentions légales sur vos factures
Toutes les mentions obligatoires, ajoutées et vérifiées automatiquement par Tracky.
Exporter pour votre comptable
Transmettez vos données à votre comptable en quelques clics.
Factur-X expliqué simplement
Comprendre Factur-X et comment Tracky le génère pour vous.
Recevoir une facture fournisseur
Importez, vérifiez et classez vos factures d’achat en quelques clics.
L’e-reporting, automatiquement
Transmettez vos données de transaction et de paiement sans rien faire de plus.
Suivre les statuts de vos factures
Comprendre et piloter chaque étape de vos factures dans Tracky.
Activer le paiement en ligne
Laissez vos clients régler une facture en un clic, via le portail.
Faire signer un devis en ligne
Envoyez un devis, faites-le signer et accepter en quelques clics.
Personnaliser vos modèles de documents
Adaptez devis et factures à votre image en quelques clics.
Gérer votre catalogue de produits et services
Créez vos articles une fois, réutilisez-les en un clic sur chaque document.
Piloter sa trésorerie
Suivez votre solde, savez ce que vous pouvez vraiment dépenser et anticipez les semaines à venir.
Boutique
Sites & domaines
Sites web et domaines
Acheter un domaine, zone DNS, boîtes mail, site vitrine.
Acheter un nom de domaine
Réserver votre domaine pro depuis Tracky, en quelques minutes.
Transférer un domaine existant
Rapatriez votre nom de domaine dans Tracky en quelques étapes simples.
Configurer votre zone DNS
Ajoutez et modifiez vos enregistrements DNS en quelques clics depuis Tracky.
Créer une boîte mail professionnelle
Créez en quelques minutes une adresse mail à votre nom de domaine.
Publier votre site vitrine
Mettez votre site vitrine en ligne en quelques minutes depuis Tracky.
Connecter un domaine externe
Reliez en quelques minutes un domaine déjà acheté ailleurs à Tracky.
Le certificat SSL de votre site
Le HTTPS de votre site est automatique, gratuit et toujours à jour.
Renouveler un nom de domaine
Prolongez votre domaine en quelques clics, sans interruption de service.
Configurer votre signature e-mail
Créez une signature pro, soignée et cohérente sur tous vos envois.
Compte & abonnement
Abonnement, options et facturation
Essai, plans, options à la carte, paiement, résiliation.
Parrainage
Invitez d'autres entreprises : un mois offert pour vous et pour votre filleul quand il s'abonne.
Changer de plan
Passer de Solo, Pro ou Infinity en quelques clics, sans interruption.
Comprendre la facturation de votre abonnement
Cycle, prélèvements, options et factures de votre abonnement Tracky, étape par étape.
Résilier votre abonnement
Comment arrêter votre abonnement Tracky en quelques clics, sans frais.
Sécuriser votre compte (2FA & clés d'accès)
Activez la double authentification ou une clé d'accès pour protéger votre compte Tracky.
Exporter toutes vos données
Récupérez clients, devis, factures et pièces en quelques clics, à tout moment.
Gérer les rôles et permissions
Inviter votre équipe et contrôler qui accède à quoi.
Vos données et le RGPD
Hébergement dans l'UE, vos droits RGPD et la marche à suivre dans Tracky.
Contacter le support
Joindre l’équipe Tracky, transmettre les bons éléments et obtenir une réponse rapide.
Assistant IA
Tout ce que l'assistant IA sait faire
ProToutes les capacités de l'assistant Tracky, groupées par domaine, avec des exemples de phrases pour les déclencher.
Connecter Claude ou Cursor à votre backlog Tracky (MCP)
Branchez un assistant IA externe sur votre backlog via le protocole MCP en moins de cinq minutes.
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