Comprendre la facturation de votre abonnement
Votre abonnement Tracky est facturé de façon simple et transparente. Voici comment lire votre facturation, retrouver vos justificatifs et comprendre chaque ligne.
Où trouver votre facturation
Tout se passe dans Réglages › Abonnement. Vous y voyez votre formule actuelle, la date du prochain prélèvement et l’historique complet de vos paiements.
- Ouvrez le menu Réglages.
- Cliquez sur l’onglet Abonnement.
- Repérez l’encart Prochaine échéance : il indique le montant et la date exacte.
Aucune surprise : le montant affiché est toujours celui qui sera prélevé, taxes comprises.
Le cycle de facturation
Tracky est prélevé à l’avance, au même jour chaque mois (ou chaque année si vous avez choisi l’engagement annuel).
| Formule | Tarif mensuel | Avec l’annuel (−17 %) |
|---|---|---|
| Solo | 19 € | environ 16 €/mois |
| Pro | 49 € | environ 41 €/mois |
| Infinity | 150 € | environ 125 €/mois |
Le passage à l’annuel se règle en une fois et reste toujours moins cher que douze mensualités.
Les options à la carte
Si vous avez ajouté une boîte mail pro ou un nom de domaine, ces montants apparaissent sur une ligne distincte de votre facture.
- Boîte mail : 6 €/mois par boîte.
- Nom de domaine : au prix coûtant, majoré de 5 €/an.
Vous pouvez ajouter ou retirer une option à tout moment ; l’ajustement est calculé au prorata.
Vos factures et justificatifs
Chaque prélèvement génère automatiquement une facture téléchargeable au format PDF, conforme et nominative.
- Dans Réglages › Abonnement, descendez jusqu’à Historique de facturation.
- Cliquez sur Télécharger en face de la ligne souhaitée.
- La facture porte les coordonnées de l’éditeur, Dashspace SAS, et votre raison sociale.
Pour modifier l’adresse de facturation ou votre numéro de TVA, utilisez le bouton Modifier les informations au-dessus de l’historique.
Changer ou arrêter
Vous pouvez changer de formule, repasser au mensuel ou résilier directement depuis cet écran. Une montée en gamme est immédiate ; une baisse prend effet à la prochaine échéance, sans frais.
Une question sur une ligne précise ? Notre équipe répond en français, depuis la France.
Envie de voir tout ce que comprend votre formule ? Découvrez le produit, comparez les tarifs ou démarrez l’essai gratuit.